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Thaitraveldreams Allgemeine Bedingungen
Allgemeine Informationen und Bedingungen Wenn Sie auf eine Reise gehen, haben Sie ganz bestimmte Erwartungen über Ihre Reise und die Dinge, die Sie an Ihrem Zielort vorfinden werden. Sie möchten einen schönen und sorgenfreien Urlaub geniessen. Thaitraveldreams versucht so gut wie möglich, alle Ihre Erwartungen zu erfüllen. Trotzdem gibt es einige Dinge, auf die wir keinen oder wenig Einfluss haben sowie eine Reihe von Fakten, die Sie wissen sollten, bevor Sie Ihre Reservierung bei uns buchen. Lesen Sie darum diese Informationen sorgfältig, damit Sie eventuellen Enttäuschungen oder ärgerlichen Situationen vorbeugen können. Thaitraveldreams kann 24 Stunden/Tag telefonisch erreicht werden und ist für Sie an 365 Tagen im Jahr bereit, auch für Probleme, die für Sie während Ihres Urlaubs schwierig zu lösen sind. Während unserer Öffnungszeiten (Montags bis Freitags 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr thailändischer Zeit, bitte beachten Sie den Zeitunterschied zu Ihrem eigenen Land, falls Sie von Übersee anrufen) sind wir erreichbar unter der Telefonnummer +66 43 321 268. Außerhalb dieser Stunden können wir unter Handy Nummer +66 81 872 5670 erreicht werden. Sie können uns auch ein Fax schicken auf +66 43 225196 oder einen . Thailand ist ein tropisches Land, in dem Sie auf Ungeziefer und deren Bekämpfungsmittel treffen können. Beide bereiten Ihnen möglicherweise Unannehmlichkeiten während Ihrer Reise. Manchmal wird selbst ein 4-Sterne Hotel von einer Küchenschabe, die sich verirrt hat, geplagt. Dies ist in den Tropen leider unvermeidlich. Wer auf Reisen ist, trägt manchmal gesundheitliche Risiken. Andere Essgewohnheiten und hygienische Bedingungen könnten Ihren Körper durcheinanderbringen. Sie könnten mit Bakterien und Viren in Berührung kommen, wodurch infektiöse Krankheiten hervorgerufen werden, gegen die Sie in Ihrem Heimatland keine Vorkehrungen getroffen haben. Zum Glück können Sie den gewöhnlichen Risiken mit einfachen Maßnahmen vorbeugen. Seien Sie immer vorsichtig mit Wasser, ungeschälten Früchten, Eiskugeln und nicht gründlich durchgebratenem Fleisch. Holen Sie sich immer Informationen von Ihrem Hausarzt und/oder der Gesundheitsbehörde. Sollten Sie ein Herz- oder CNSLD Patient sein und/oder andere gesundheitlichen Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Hausarzt über die von Ihnen gewünschte Reise zu informieren, bevor Sie Ihre Buchung bei uns tätigen. Falls Sie Medizin einnehmen, raten wir Ihnen, diese iin Ihrem Medizinpass mit aufzuführen Auf Ihrer Reise sollten Sie diesen Medizinpass sowie einen ausreichenden Vorrat der erforderlichen Medikamente in Ihrem Handgepäck mitführen. Tragen Sie auch ein ärztliches Attest mit sich, in welchem die Krankheit oder die Medizin erwähnt sind, entweder in Latein oder Englisch. Markennamen von Medizin sind in anderen Ländern abweichend voneinander. Der Klimawechsel könnte Ihnen auch Magen- und Darmprobleme bereiten. Sie sollten ein gutes MIttel gegen Magen- und Darmbeschwerden bei sich haben. Da viele öffentliche Toiletten kein Toilettenpapier haben, sollten Sie auch etwas in Ihrem Handgepäck mit dabeihaben, um dieses Problem zu lösen. Thailand ist ein Land mit viele Änlichkeiten mit westlichen Länder. Dennoch ist Thailand ein Land mit seiner eigenen Kultur, Sitten, Klima, Lebensmittel, Hygiene, Infrastruktur, Gesetzgebung, Standards und Werten. Diese sind nicht unbedingt dieselben wie in Ihrem eigenen Land und manchmal entwickeln sich die Dinge anders, als Sie es von Ihrem Land gewohnt sind. Teilnehmer an unseren Touren sollten sich dessen bewußt sein und sich mental darauf einstellen. Vor Ihrer Reise sollten Sie gut über Thailand und seine Gewohnheiten unterrichtet sein. Mit guter Vorbereitung, einer flexiblen Einstellung und der Fähigkeit, die Dinge perspektivisch zu betrachten werden Sie in der Lage sein, Ihren Urlaub voll und ganz zu geniessen. Ihr Verständnis, Respekt und das Tolerieren anderer Moral und Sitten kann Ihnen manchen Ärger ersparen und Ihner Reise eine ganz andere Dimension geben. Die Buchung wird erstmalig für Thaitraveldreams endgültig und verbindlich, sobald die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Bestätigung von einem Buchung ist erst verbindlich für Thaitraveldreams wenn der volle Buchungsbetrag an unserem Bankkonto empfangen ist. Die Person, welche die Buchung macht, bestätigt, daß sie authorisiert ist von allen Mitgliedern seiner/ihrer Gruppe, Buchungs-Arrangements in ihrem Namen zu tätigen. Örtliche und/oder unvorhergesehene Umstände außerhalb unserer Kontrolle können uns zwingen, den Reiseplan anzugleichen. Beispielsweise die Reihenfolge unserer Ausflüge, Wechsel von Zug- zu Bustransfer oder umgekehrt oder aber durch Ersetzen von Ausflügen durch Ausflüge gleichwertiger Art. Dafür kann Thaitraveldreams nicht verantwortlich gemacht werden. In einem solchen Fall werden wir nach besten Möglichkeiten nach Alternativen suchen. Der originelle Charakter, die Dauer und das Niveau des Komforts der Tour wird aber zu jeder Zeit gewährleistet. In den Fällen, wo wir vom Original Reiseprogramm abweichen müssen und eine vergleichbare Alternative anbieten, kann keine Rückerstattung gegeben werden Webseitepreise für alle Reisearrangements einschließlich Unterkünfte, Ausflüge, Tickets usw. gelten vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit. Es wird empfohlen, rechtzeitig zu buchen, um ausgebuchte Hotels, Züge, Busse, Flugsitze zu vermeiden. Dies gilt besonders während Spitzenzeiten so wie chinesisches Neujahr (Februar), Songkran (April), Königingeburtstag (August), Loy Kratong (November), Königgeburtstag (Dezember), Weihnachten, Alt & Neujahr Tag, Feiertage und örtliche Ereignisse. Preisen für Hotelzimmer die online gebucht werden gelten nur für Buchungen, welche über unsere Webseite gemacht wurden und sind nicht vom Hotel direkt verfügbar. Mögliche extra Tariven (z.B. Steuer oder Preise für extra Betten) werden angezeigt, nachdem die Daten während des Buchungsprozesses ausgewählt wurden. Das "dritte Bett" in einem Zimmer ist oft ein kleines Bett auf Rädern, dessen Bequemlichkeit nicht mit der eines normalen Betts verglichen werden kann. Alle fahrplanmäßig angegebenen Zeiten, Abholungs-, Ankunfts- und Transferzeiten sind ungefähre Werte, für die es unmöglich ist, diese mit einer Genauigkeit von 100 % einzuhalten. Abweichungen davon werden sich immer in akzeptablen Limits bewegen und die Ausflüge werden ganz normal durchgeführt. Alle Preise auf unserer Webseite sind vorbehaltlich einer Änderung ohne vorherige Ankündigung. Preiserhöhungen außerhalb unserer Kontrolle können im Laufe eines Jahres auftreten wie beispielsweise Flugpreise, Zugfahrtpreise, örtliche Taxis sowie Eintrittsgelder zu National- oder historischen Parks. Thaitraveldreams behält sich das Recht vor, diese Extrakosten im Moment der Angebotsabgabe mit in unser Preisangebot aufzunehmen. Diese Angebote setzen die Preise auf unserer Webseite dann außer Kraft. Normale Schwankungen bei den Benzinpreisen falle nicht in diese Kategorie, ausgenommen bei extremen Preiserhöhungen. Teilnehmer unserer Touren sollten in normaler Verfassung und bei guter Gesundheit sein. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Tour für Sie passend ist oder nicht, sollten Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Falls Sie ein physisches Handicap haben oder auf Diät sind, müssen Sie uns das bei Ihrer Buchung mitteilen. Sollten Sie dem nicht nachkommen, können wir nicht garantieren, daß dies berücksichtigt wurde und wir können den Reisebetrag nicht zurückerstatten. Wenn Sie eine besondere Vorliebe haben wie zum Beispiel die Lage eines Zimmers, werden wir dies der örtlichen Stelle, in diesem Fall dem Hotel, mitteilen. Wir können jedoch in keinem Fall einen solchen Sonderwunsch bestätigen noch können wir dafür garantieren, daß ein solcher auf der Stelle erfüllt wird. Die Weitergabe solcher Sonderwünsche ist kostenfrei. Es kann aber vorkommen, daß an einigen Plätzen ein Aufschlag für ein Zimmer "Mit Blick auf das Meer" verlangt wird. Ist ein Sonderwunsch so wichtig, daß ein Reisearrangement nur gemacht werden kann, wenn eine Erfüllung dieses Wunsches sichergestellt ist, dann ist es eine wichtige Sache. Sie müssen dies in allen Anfragen und Buchungen klar und deutlich zum Ausdruck bringen. Haben Sie dies in Ihren Anfragen und Buchungen nicht getan, ist eine Rückerstattung des REisepreises nicht möglich, wenn Ihr spezieller Wunsch nicht erfüllt werden konnte. Um an einem unserer Ausflüge oder Rundfahrten teilzunehmen, ist es vorgeschrieben, dass Sie für die gesamte Dauer Ihres Aufenthaltes in Thailand eine Versicherung haben gegen Reiseunfall und Krankheit. Eine solche Versicherung muß in Ihrem eigenen Land vor Abreise nach Thailand arrangiert werden. Grund dazu ist, daß Versicherungen im Allgemeinen keine Anträge auf Reiseversicherung mehr akzeptieren, wenn die Reise bereits begonnen hat. Die Buchung eines unserer Ausflüge bedeutet, daß jeder Teilnehmer bestätigt, für eine einwandfreie Reiseunfall- und Krankenversicherung gesorgt zu haben und im Falle eines Reiseunfalls oder Krankheit nicht Isaan Discovery Travel Co.Ltd. haftbar zu machen. Die Firmenhaftung von Thaitraveldreams beschränkt sich auf persönliche Auswirkungen aufgrund von grobe Fahrlässigkeit von unserer Seite, mit ein maximum Haftung von 100,000 Baht pro Person. Die Buchung einer Tour mit Thaitraveldreams bedeutet automatisch, daß Sie unsere Buchungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Seien Sie zu Ihrer eigenen Bequemlichkeit informiert, daß alle Teilnehmer gültige Reisedokumente für diese Buchung haben müssen (der Reisepass muß noch mindestens 6 Monate nach Rückkehr zu Hause gültig sein; ein Visum wird benötigt abhängend von der Nationalität und der Aufenthaltsdauer in Thailand). Prüfen Sie bitte auch die gesundheitlichen Aspekte und Impf-Bestimmungen für Thailand. Flüge via uns gebucht entsprechen die Buchungsbedingungen von den Fluggesellschaften. Falls es Unterschiede geben sollte zwischen unsere Buchungsbedingungen in Deutsch und in Englisch dann sind unsere Bedingungen in Englisch gültig.
Richtlinien für Stornierungen Stornierungen müssen schriftlich gemacht werden (E-Mail, Fax). Stornieren durch Telefon ist möglich aber muss schriftlich innerhalb 24 Stunden bestätigt werden. Die Zeit der Annahme der Stornierung E-Mail (definiert als der Zeit angezeigt im Empfangbestätigungd des E-mail) zählt als die Zeit der Annahme von der Stornierung. Wenn nach einer Telefonstornierung keine schriftliche Bestätigung empfangen ist dann ist die Stornierung ungültig. Für Hotelzimmer die online gebucht sind gilten die Zahlungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsgrundsätze die während des online Buchungsverfahrens gegeben sind. Rückerstattungen werden auf irgendein Bankkonto der Wahl vom Kunden übertragen werden. Kosten für Gelderübertragungen, die zu Lasten von Thaitraveldreams kommen, werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Reklamationen und Gewährleistungen Beschwerden nach Abschluß Ihrer Reise sollten nicht notwendig sein. Oftmals können Probleme sofort an Ort und Stelle gelöst werden. Sollte dies nicht möglich sein, müssen Sie Ihre Beschwerde brieflich oder per E-Mail an unser Büro schicken. Beschwerden, die später als einen Monat nach dem Ereignis ausgestellt sind, können von uns nicht akzeptiert werden. Die Gültigkeit für gerechtfertigte Beschwerden an Thaitraveldreams beschränkt sich auf den ganz bestimmten Beschwerdepunkt als ein Teil des Gesamtarrangements. Die gesamte Verpflichtung für Thaitraveldreams für gerechtfertigte Beschwerden wird nie den Gesamtbuchungsbetrag überschreiten. Beschwerden, die nicht in einer für uns zufriedenstellenden Weise gelöst werden können, werden bei der TAT (Touristen Behörde von Thailand) eingereicht. Der Urteilsspruch der TAT ist dann für den Kunden und für uns verbindlich. Solche Beschwerden können schnell erledigt werden. Unser Unternehmen hinter der Webseite http://www.thaitraveldreams.de ist kommerziell registriert in Khonkaen, Thailand als „Isaan Discovery Travel Co.Ltd.“ unter Handelsregister Nummer 10754500965. Folglich sind wir thailändischem Gesetz unterworfen. Wir sind von der TAT genehmigt, unsere TAT Lizenz Nummer ist 54/00005, klicken Sie hier für eine Kopie von unserer TAT Lizenz). Dieses bedeutet unter anderen eine Garantie unter gesetzlicher Verpflichtung für uns, zu leisten was unsere Kunden bestellt und bezahlt haben, und auch um an unseren Buchungs-und Zahlungsgrundsätzen festzuhalten. |
